Деловая этика и этикет - национальные особенности делового общения

Оно пронизывает всю профессиональную деятельность руководителя. Задача любого руководителя - обеспечение качественного выполнения работы с помощью других людей. Эффективное деловое общение и владение нормами этикета - это связующие процессы среди четырех основных функций управления - планирования, организации, мотивации, контроля. Реализация принципов научной организации труда обусловило появление специалистов по работе с персоналом и поставило задачу максимально эффективно использовать всех работников в рамках производства. Объектом исследования являются деловые отношения. Передо мной поставлены следующие задачи: Провести анализ теоретических аспектов этики деловых отношений; 2.

Тема: Деловой этикет

Если руководитель является специалистом, например, в менеджменте, то чтобы эффективно управлять, ему необходимо еще быть специалистом в деловом общении. Следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов профессионализма. Культура речи предполагает не только её грамматическую и стилистическую правильность, но отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, слов-паразитов, а также элементарная вежливость, которая предполагает умение здороваться, прощаться, говорить"пожалуйста","будьте добры","будьте любезны","извините", благодарить за помощь, услугу, желать спокойной ночи, доброго утра, хорошего аппетита, здоровья и прочее.

В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.

Материал для курсовой работы. 55 стр.Деловые подарки.Деловой этикет на работе Советы для деловых встреч Этикет на деловых.

Изучение основ культуры общения и делового протокола. Описание правовых основ общения с зарубежными партнёрами, правил передвижения по стране и этикета на официальных мероприятиях. Изучение национальных особенностей делового общения разных стран. Официальные и неофициальные приемы. Подготовка и проведения приемов, приглашение на прием.

Разновидности делового общения. Правила этикета делового общения русских. Турецкая манера общения. Правила делового этикета. Отношение к подаркам. Дресс-код в стране. Особенности делового ужина. Этикет деловых переговоров и визитных карточек. Турецкие имена и обращение к мужчине и женщине.

Как вести себя с американцами Американские бизнесмены обладают репутацией самых жестких деловых людей в мире, тем не менее, с ними во многих отношениях легче иметь дело. Это вызвано тем, что их философия проста. Их цель — заработать как можно больше и как можно быстрее, используя для достижения этой цели такие средства как упорный труд, быстрота действий, приспособленчество и власть в том числе и власть самих денег.

Деловой этикет курсовая по этике. этой работе рассматривается основы делового этикета: манеры поведение, внешний вид,. умение.

Этикет устной деловой речи секретаря. Культура делового общения секретаря. Основные этические требования к ведению телефонных переговоров. Задачи секретаря в подготовке различных совещаний. Какова роль секретаря в организации приема посетителей. Этикет письменной деловой речи секретаря. Этические требования к составлению делового письма. Этикет письменного обращения и формулировок делового письма. Как оформить телеграмму, телетайпограмму, телефонограмму, факс. Профессия секретаря существовала давно.

Глава 1. Деловой этикет……………………………………………………….4

Ваш заказ будет вести персональный менеджер. Вы сможете оперативно согласовывать все вопросы по работе напрямую. Конфиденциальность сотрудничества Никто не узнает о том, что Вы заказали работу на нашем сайте. Информация о заказе не покинет стен нашего офиса. Уникальность работ Каждая работа проходит проверку на плагиат. Учтём все пожелания и рекомендации, указанные при оформлении заказа.

Деловой этикет включает правила общения между коллегами, между руководителями и подчиненными; нормы приличия при проведении официальных.

Поиск по рефератам и авторским статьям Деловой этикет Введение Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придерживаться определенных правил поведения, церемониала было необходимо для возвеличивания царственных особ: От знания этикета, выполнения его правил часто зависела не только карьера, но и жизнь человека.

Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам. Правила поведения людей изменялись с изменениями условий жизни вещества, конкретной социальной среды. Деловой этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Знание делового этикета — основа предпринимательского успеха. Причина внимания к вопросам этики бизнеса прежде всего связана с экономическим ущербом, который наносит фирме неэтичное поведение сотрудников и деловых партнеров, а также с экологическим, экономическим и социальным ущербом, который наносят гражданам и обществу в целом корпорации и отдельные предприниматели, стремясь снизить затраты и повысить свою конкурентоспособность.

Цель исследования состоит в изучении делового этикета. Нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе человек рискует главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.

В самом деле, любой бизнес - это скоординированные действия множества людей, и эффективность этих действий прямо зависит от их способности налаживать отношения друг с другом. Таким образом, умение вести себя должным образом, то есть соблюдение этикета, стало ныне одним из важнейших условий и способов вырваться вперед и сохранить лидерство в бизнесе.

Деловой этикет реферат по этике , Сочинения из Этика

Введение 2. Деловой этикет и его функции 3. Принципы делового общения 4. Правила делового общения 4. Секретарь-лицо фирмы 6.

Разгул шальных денег и минимальное количество воспитанности и этикета. факультете и уговорила себя, что это будет моя курсовая работа.

Курсовая работа: Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете Тема: Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете Тип: Курсовая работа Размер: Знания требований и норм делового этикета, умения и навыки их выполнения входят в набор тех обязательных профессиональных компетенций, которые объективно необходимо формировать, эффективно применять и постоянно совершенствовать.

Этикет представляет собой систему детально разработанных правил учтивости, включающих формы знакомства, приветствия и прощания, выражения благодарности и сочувствия, культуру речи и умение вести беседу, правила поведения за столом, поздравления, подарки и т. Деловой этикет — это тот раздел корпоративного этического кодекса, который легче других поддается контролю и регламентации. Хотя требования этикета, в том числе и делового, не носят абсолютного характера и меняются с течением времени под влиянием многих факторов, деловой этикет — важная составляющая деловых отношений, которая базируется на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях справедливости, честности, верности слову и т.

Правила делового этикета являются общепринятыми в международном деловом общении, хотя имеют и некоторые национальные и корпоративные особенности. Рассмотрение таких особенностей является целью данной работы.

Деловой этикет

Требования современного этикета складывались на протяжении многих столетий истории цивилизации, это результат опыта многих поколений. Правила, которые выработало человечество, являются международными и в целом едины во всех странах, хотя имеют и свои особенности в зависимости от национальных и исторических традиций и законов исповедуемой религии. Учитывать традиции и обычаи делового общения и деловой этики, существующие у каждого народа и в каждой стране, очень важно при встрече представителей разных культур.

По мере развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, связанные с взаимопроникновением национальных стилей общения, имеют все большее значение. Ценностями, имеющими национальную основу и оказывающими наибольшее влияние на человека, являются обычаи и традиции, приобретенные в детстве. Национальные особенности играют большую роль в каждой конкретной ситуации переговорного процесса.

протокола и бизнес-этикета в современной деловой среде с учетом текущих отечественных курсовую работу, по содержанию которой готовятся.

Понятие этики и этикета 4 2. Роль этикета в современном обществе 5 3. Разновидности этикета Особенности делового общения с иностранными партнерами характера, специфики образа жизни и манеры поведения партнеров, то есть норм международного этикета. Основные правила этикета являются универсальными - правила вежливости используются не только у себя дома, но и приняты в международном общении, однако, каждый народ имеет свои обычаи, традиции, религиозные воззрения, культуру, политическое и государственное устройство, что неизбежно сказывается на особенностях деловых отношений и принятых правилах поведения.

В тех случаях, когда национальные и культурные Деловая этика принципы международного этикета 2. Национальные особенности деловой этики и этикета 2. Общие принципы международного этикета 2. Речевой этикет Само понятие"этикет" настолько давнее, что очень трудно найти и установить время его появления. Но, если верить историческим фактам, слово"этикет" впервые появилось в обиходе при дворе Людовика - того самого, которому легенда приписывает изречение: На королевских приемах гостям вручали карточки этикетки с правилами поведения, и от названия карточки пошло слово"этикет".

Еще не зная слова"этикет", придворный церемониал создали на Востоке.

Деловой протокол и этикет в работе сотрудников туристической фирмы

Второе, стандартизация обслуживания Каждое направление сервисного бизнеса должно иметь имеет свою базу критериев качественного обслуживания - формализованные стандарты отрасли. В туристической сфере под сервисом понимают доброжелательность и компетентность в процессе консультации. Главное требование при улучшении качества обслуживания - это создание единых стандартов, исключающих двоякое толкование.

Стандарты обслуживания являются фундаментом, на котором строятся система обучения персонала и программа . Содержание стандартов кладется в основу программы обучения, и даже формы обучения можно подбирать исходя из содержания стандартов. Например, обучение консультантов лучше усваиваются при работе с фотоматериалами.

СодержаниеСодержание.Введение. - Деловой этикет в Германии. - Причины различий в деловой культуре западных и восточных немцев.

Глава 1. Теоретические основы понятия делового этикета в организационной структуре менеджмента. Деловая этика и ее развитие в России. Экономика и управление относятся к фундаментальным характеристикам жизни общества. При этом экономика создает фундаментальные основы жизнедеятельности. Управление обеспечивает функционирование экономики. Самой важной составляющей российской современной экономики является предпринимательство, которое основано на личном интересе и частной собственности владельца предприятия.

Всем известно, что цивилизованное предприятие не может существовать без соблюдения и контроля, определенных правил, составленных с помощью таких моральных норм, как порядочность, уважение к партнеру и деликатность. Информационной базой работы на заданную тему являются труды отечественных и зарубежных ученых: Семенова А.

Деловой этикет менеджера. Понятие, основные правила поведения

ГЛАВА 1. Определение общения, его характеристика и виды 6 1. Деловой этикет в системе делового общения 12 1.

Документы, регламентирующие деловой этикет. 4. Функции делового этикета. 5. Правила делового этикета. 6. Принципы делового этикета. 8. Внешний.

Ирлиц Г. Общие сведения об этической культуре Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Одним из регуляторов этих отношений является мораль, в которой выражены наши представления о добре и зле, о справедливости и несправедливости. Мораль дает человеку возможность оценить поступки окружающих, понять и осмыслить, правильно ли он живет и к чему надо стремиться.

Человек может сделать общение эффективным, достичь определенных целей, если он правильно понимает моральные нормы и опирается на них в деловых отношениях. Если же он не учитывает моральные нормы в общении или искажает их содержание, то общение становится невозможным или вызывает трудности. Кто же создал правила человеческого поведения? Почему одно поведение одобряется обществом, а другое — осуждается?

На эти вопросы отвечает этика. Этика — это одна из древнейших отраслей философии, наука о морали нравственности. Но позже, с развитием науки и общественного сознания, за ними закрепилось различное содержание.

Деловой этикет в управлении курсовая работа

Отрывок из работы Введение Речевой этикет в широком смысле связан с социальным понятием этикета. Какое средство наиболее уместно именно в данной ситуации зависит от того, кто говорит и с кем говорит, в какой обстановке происходит общение. Ежедневно, общаясь с окружающими людьми, мы используем для этого огромное количество самых разнообразных приёмов и техник, о которых сами и не подозреваем. И наша способность к общению выражается не только в том, что мы можем думать, правильно излагать свои мысли, подбирать подходящие для каждой конкретной ситуации слова и стремиться к пониманию собеседника.

Во многом качество нашего общения зависит от его невербальной составляющей, то есть от того, насколько хорошо мы умеем обмениваться информацией с другими людьми, не используя для этого языковые и речевые средства.

Хотите заказать курсовую работу по этикету наиболее простые и необходимые в ежедневном бизнесе правила делового этикета.

Стоит отметить, что деловой разговор стостоит как из вербальной части, то есть культура речи, правильность построения фраз и предложений в монологе, так и из невербальной части. Важной составляющей невербального общения является, в частности, умение наблюдать. Оно включает способность увидеть главное в действиях людей, обнаруживать их мотивы, вовремя поддержать, остановить, поправить партнеров, подчиненных, а не уличить, разоблачить. Наблюдение за мимикой и жестами человека помогает: Во время делового разговора необходимо смотреть на человека, к которому вы обращаетесь, так же как и слушая его.

Если партнер смотрит искоса, украдкой, значит, он сомневается или подозревает вас в чем-либо. Пустой, отсутствующий взгляд может говорить об утомлении. От наших глаз исходят самые тонкие и одновременно открытые сигналы общения. При нервном возбуждении зрачки могут достичь четырехкратного расширения в сравнении с их нормальным состоянием. Сужение зрачков свидетельствует о мрачном настроении собеседника. Немалую роль в деловом общении играет жестикуляция.

Система жестов достаточно многообразна:

Деловой этикет. Лекция 1. Специфика этики деловых отношений

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!